التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Unity Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14120 جنيه مصري |
المهارات:
معرفة شاملة بالتقنيات والأنظمة المستخدمة لحل المشكلات الفنية، مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم للعملاء والزملاء، القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة، مهارات التنظيم لإدارة التذاكر والمشكلات بشكل فعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، معرفة بأساليب التدريب لنقل المعرفة للزملاء، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا بشكل سريع وفعال، مهارات التفكير النقدي لتحليل البيانات بشكل منطقي، الالتزام بتحقيق نتائج عالية الجودة
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات الفنية وتحديد الحلول المناسبة، إعداد تقارير حول المشكلات المتكررة لتحسين العمليات، التدريب على استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة، التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشكلات المعقدة، تحديث الوثائق الفنية والمعلومات المتعلقة بالمنتجات، إجراء الفحوصات اللازمة لضمان جودة الخدمة، متابعة تطورات التكنولوجيا لتحسين الأداء، تقديم المشورة الفنية للعملاء لتلبية احتياجاتهم، إدارة علاقات العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم