التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
تنفيذي خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الوفاق |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الكويت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء، القدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز رضاهم، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة لتحسين مستوى الخدمة، فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بدقة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص
المهام:
تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء بشكل احترافي، معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب، إدارة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم، الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء وتوثيق المشكلات، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة، التعاون مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، التدريب المستمر على أنظمة خدمة العملاء وأفضل الممارسات، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج، التواصل الفعال مع العملاء لضمان ولائهم، تحسين تجربة العملاء من خلال تنفيذ الاقتراحات والتعليقات
تعبئة نموذج التقديم