وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الجزائر - بشركة الأفق الجديد براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مساعد خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة