وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الزهور لإضافة محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات للعملاء
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بانتظام

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية

القدرات المطلوبة

- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.

وظائف في شركة المياه الوطنية بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة