وظائف دعم فني
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف دعم فني |
اسم المعلن | شركة المبادرة |
العنوان : الدولة | السعودية |
العنوان : المدينة | الدمام |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 14120 ريال سعودي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
اعلان توظيف من شركة المبادرة عن وظائف جديدة - مطلوب موظف دعم فني بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة- قم بتقديم السيرة الذاتية
المهارات:
- القدرة على تقديم توجيه واضح للمستخدمين- مهارات التواصل الفعالة مع الفرق الفنية
- مهارات الكتابة لتوثيق الإجراءات والتوجيهات
- مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
المهام:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني- التعاون مع الفرق الفنية لتحسين جودة الخدمة
- متابعة حالة الطلبات الفنية حتى إنهائها
- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم
- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء
الانشطة الوظيفية
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
القدرات المطلوبة
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
وظائف دعم فني بالدمام - وظائف السعودية
وظائف مشابهة
- وظائف Line Cook (طباخ) - Line Cook
- وظائف stc (موظف stc) - stc مطلوب موظفين
- وظائف IT HelpDesk (IT HelpDesk) - وظائف IT HelpDesk جدة
- وظائف IT Helpdesk (فني دعم تكنولوجيا المعلومات) - وظائف it helpdesk ميسان
- وظائف Sales (مندوب مبيعات) - Sales