وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الابتكار المستدام عن وكيل مركز اتصال براتب جيد بالزهراء
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة

المهام:

- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالزهراء - وظائف الكويت

وظائف مشابهة