وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُفخر الأمل عن وجود Positions شاغرة في بيئات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي للمساهمة في موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في استقطاب محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

وظائف موظف خدمة عملاء في OLX مصر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة