وظائف مصر

وصف الوظيفة

يقولون الطاقات إنها تبحث عن موظفين.
ندور على أشخاص مبدعين للانضمام إلى فريق موظف دعم فني بموقع القاهرة.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم تجربة إيجابية للمستخدمين خلال الدعم
- مهارات التعاون مع الفرق التقنية الأخرى لضمان توفير الدعم الشامل
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للمستخدمين لحل المشكلات التقنية المختلفة
- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتقارير بكفاءة لضمان سرعة الاستجابة
- القدرة على التعلم المستمر لمواكبة التغييرات في التكنولوجيا والدعم الفني

المهام:

- استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء وتوثيق التفاصيل بشكل دقيق لضمان المتابعة المناسبة
- تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- تنفيذ الصيانة الدورية للأنظمة والتطبيقات لضمان الأداء السلس والفعال
- العمل مع الفرق التقنية لتطوير وتحسين خدمات الدعم الفني
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الدعم الفني وتحليل الاتجاهات لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

وظائف دعم فني حاسب بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة