وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد المستقبل الواعد عن فتح باب التوظيف في قطاعات التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف موهوبين ذوي خبرة للعمل ضمن فريق موظف خدمة العملاء في بلد باتنة.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك المثابرة والاجتهاد لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة