وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تشرف شركة الفصول عن توفر مسمى وظيفي جديد مطلوبة في قطاع الأعمال بمدينة باتنة.

نحن نبحث عن أشخاص ذوي مهارات متنوعة في التسويق لضمان الوصول للأهداف.

المهارات المطلوبة تشمل:
التنظيم وإدارة الوقت, مهارات في نظم الإدارة.
أيضًا التفاني والالتزام.
نقدم مميزات متعددة للمتقدمين وتتضمن برامج تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة في أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة العالية، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة