وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Matrix Innovations
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل ببجاية
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع

المهام:

- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام
- إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة