وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Frontier Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع
- مهارات التعاطف وفهم احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء

المهام:

- تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة
- تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتهم
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة

وظائف خدمة عملاء ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة