وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر التوازن إنها تبحث عن كفاءات في مجالات نفس مجال الشرك.

ندور على أشخاص مبدعين لزيادة الإنتاجية مدير متابعة الشكاوى في تبسة.

ندور على يمتلكون مهارات التواصل لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
بعد الالتزام لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم مكافآت زينة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب

المهام:

- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بتبسة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة