وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في فاس
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم
- تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة
- ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

وظائف موظفين خدمة عملاء بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة