وظائف مصر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة البنيان عن موظف خدمة العملاء براتب مميز للعمل بمرسى مطروح
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتحقيق نتائج إيجابية للعملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء وولائهم
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بوضوح
- القدرة على العمل في فريق لتحقيق أهداف مشتركة في بيئة العمل
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتكنولوجيا الحديثة لتعزيز الخدمة

المهام:

- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان حلها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم والمساعدة للزملاء في حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالخدمة
- إجراء تقييم دوري لمدى جودة الخدمة المقدمة والتوصية بالتعديلات اللازمة
- تحديث قواعد بيانات العملاء وإدخال المعلومات الجديدة بشكل دقيق
- تنظيم ورش عمل للموظفين الجدد لتعريفهم بسياسات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

موظف خدمة العملاء بشركة زين بمرسى مطروح - وظائف مصر

وظائف مشابهة