وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة Crescent Dynamics عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع ورقلة.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نحن نبحث عن ضابط أول تجربة العملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات القيادة لتوجيه الفرق نحو تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين تجربة العملاء بشكل متواصل
- مهارات التدريب والتوجيه لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- مهارات حل المشكلات لتجاوز أي عقبات قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لفهم سلوكهم وتقديم توصيات ملائمة

المهام:

- التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تحقيق تجربة متكاملة ومتناغمة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العملاء التام
- متابعة أحدث الاتجاهات في مجال تجربة العملاء لضمان الابتكار المستمر
- التواصل مع العملاء لمعرفة آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة
- تدريب الموظفين على أساليب تقديم تجربة العملاء بشكل متميز يتجاوز توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.

وظائف ضابط أول تجربة العملاء بورقلة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة